الإرجاع والاسترداد

إرجاع سهل واسترداد سريع - رضاك أولويتنا

سياسة الإرجاع

نريدك أن تحب مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا تمامًا، فنحن هنا للمساعدة.

لديك 14 يومًا من تاريخ التسليم لإرجاع العنصر الخاص بك للحصول على استرداد كامل أو استبدال.

اتبع هذه الخطوات البسيطة لمعالجة الإرجاع الخاص بك

قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وانتقل إلى 'طلباتي' لعرض سجل الشراء الخاص بك.

اختر الطلب الذي يحتوي على العنصر الذي ترغب في إرجاعه وانقر على 'إرجاع العنصر'.

حدد سبب الإرجاع وحدد ما إذا كنت تريد استردادًا أو استبدالًا.

قم بتنزيل وطباعة ملصق الشحن المدفوع مسبقًا المقدم.

قم بتعبئة العنصر بشكل آمن مع جميع العلامات المرفقة، والصق الملصق، وقم بإسقاطه في أي موقع شحن معتمد.

فهم كيف ومتى ستتلقى استردادك

بمجرد استلامنا للإرجاع الخاص بك، سنقوم بفحص العنصر ومعالجة استردادك خلال 5-7 أيام عمل. ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني عند معالجة استردادك.

يرجى ملاحظة: قد يستغرق الأمر 3-5 أيام عمل إضافية حتى يظهر الاسترداد في حسابك، حسب البنك أو مزود الدفع الخاص بك.

سيتم إضافة المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك

احصل على رصيد فوري في المتجر يمكن استخدامه على الفور في المشتريات المستقبلية

استبدل بحجم أو لون أو منتج مختلف بقيمة مساوية أو أقل

تحتاج إلى حجم أو لون مختلف؟ نجعل الاستبدال سهلاً

إذا كنت بحاجة إلى حجم أو لون مختلف، فإننا نقدم استبدالات مجانية:

إذا تلقيت عنصرًا معيبًا أو تالفًا، فسنستبدله على الفور دون أي تكلفة عليك. يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا خلال 7 أيام من استلام طلبك.

مهم: يرجى التقاط صور للعنصر المعيب وإدراجها عند الاتصال بنا لتسريع العملية.